Algemene voorwaarden ARRT webshop

ALGEMENE VOORWAARDEN WWW.ARRT.nl
1. Algemeen
1.1 Onder 'ARRT.nl' wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de site verstaan de vof  gevestigd en kantoor houdende te Maassluis,Nederland. ARRT.nl is gevestigd op het adres: Lisztstraat 3, 3144KL Maassluis, tel. nr: 0031612198516, Contact: info@arrt.nl . ARRT.nl is ingeschreven in het Handelsregister te Rotterdam, Nederland, onder nummer: 244677L3, BTW nummer 821065816B01.
 
2 Toepassing
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen aan consumenten, nader ook te noemen als klant of koper, in Nederland waarbij ARRT.nl als leverancier van producten optreedt.
 
3 Aanbiedingen/Producten
3.1 Alle aanbiedingen van ARRT.nl zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.
3.2 ARRT.nl heeft het recht in plaats van het bestelde product een soortgelijk product, kwalitatief identiek, te leveren dan wel in een andere verpakking dan wel de overeenkomst te ontbinden. Zet- en schrijffouten blijven te allen tijde voorbehouden.
 
4 Overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door ARRT.nl. ARRT.nl is gerechtigd bestellingen te weigeren zonder opgave van reden, dan wel bijzondere voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd deelt ARRT.nl dit zonder opgaaf van reden mee binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling.
4.2 De definitieve koopovereenkomst tussen ARRT.nl en koper is tot stand gekomen op het moment dat de zichttermijn van zeven (7) werkdagen na ontvangst van de bestelling is verstreken.
 
5 Prijzen
5.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro's, inclusief 19% Nederlandse BTW, 6% importbelasting, en exclusief afhandlings‐ en verzendkosten en landspecifieke heffingen.
5.2 Prijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen, druk of schrijffouten.
 
6 Bestellingen
6.1 Bestellingen worden door de klant rechtstreeks geplaatst bij ARRT.nl in Nederland middels internet, telefoon, of e‐mail. Op het moment van bestellen ontstaat er tussen de klant en ARRT.nl een (voorlopige) koopovereenkomst.
6.2 Per geplaatste bestelling (website) ontvangt u een bevestiging per e‐mail. De klant is verantwoordelijk aan de hand van deze bevestiging de juistheid van zijn bestelling te controleren en ARRT.nl onmiddellijk op de hoogte te brengen indien deze onjuistheden bevat. Indien de klant binnen één (1) uur na bestellen geen bevestigingsmail ontvangt dient die zich te melden bij ARRT.nl middels e‐mail of telefoon, zodat ARRT.nl de klant alsnog op de hoogte kan brengen van de inhoud van zijn bestelling.
6.3 Het wijzigen van een bestelling is niet meer mogelijk zodra deze ingepakt en klaar voor verzending is.
6.4 Voor alle bestellingen sturen wij met regelmaat statusupdates waaronder ontvangstbevestigingen van betalingen (indien van toepassing), meldingen bij artikel(en) tijdelijk niet leverbaar (indien van toepassing), pakket klaar voor verzending, etc. De klant draagt de verantwoording deze, en andere e‐mails van ARRT.nl, vrijelijk te kunnen ontvangen.
 
7 Verzend‐ en rembourskosten
7.1 Alle prijzen van producten op de site van ARRT.nl zijn exclusief verzendkosten.
7.2 De verzendkosten per levering zijn verschillend. U vindt de diverse verzendmethoden en ‐kosten terug tijdens het bestelproces. Tijdens het bestelproces worden alle kosten overzichtelijk vermeld.
7.3 Tevens kunnen wij onder rembours (betalen aan de postbode) verzenden. Indien de levering onder rembours plaatsvindt worden er buiten de normale verzendkosten (indien van toepassing) € 8,- rembourskosten in rekening gebracht.
 
8. Levering en levertijd
8.1 Voor verzending van bestellingen maakt ARRT.nl gebruik van een externe transporteur. Tot aan het moment van afleveren op het afleveradres dragen ARRT.nl c.q. de transporteur de volledige verantwoording in geval van (transport)schade, vermissing of diefstal.
8.2 Alle genoemde levertijden (website, telefonisch, e‐mail) gelden als indicatie en niet als definitief termijn. ARRT.nl is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van levertijden.
8.3 ARRT.nl levert alleen complete orders uit, en kan derhalve ook niet worden verplicht tot deelleveringen waarvan de kosten door ARRT.nl worden gedragen.
8.4 Om tot levering van een bestelling over te gaan kan het zijn dat u wordt benaderd via telefoon of e‐mail om de juistheid van uw bestelling te controleren. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de verzending. Vermeld tijdens het afrekenen een telefoonnummer waarop u overdag bereikbaar bent dan blijft de eventuele vertraging beperkt. Dit kan een telefoonnummer zijn van uw werk of een 06‐nummer.
8.5 ARRT.nl is gerechtigd nogmaals verzendkosten te berekenen aan de klant, indien de transporteur de bestelling niet kan afleveren vanwege het aantoonbaar foutief invullen van adresgegevens door de klant. De afhandlings‐ en verzendkosten bedragen €25,‐.
8.6 Levering door ARRT.nl vindt plaats met bekwame spoed doch tenminste binnen dertig (30) dagen na bestelling, tenzij door ARRT.nl anders is aangegeven. Indien levering niet tijdig plaatsvindt, heeft u te allen tijde het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden door schriftelijke mededeling daarvan aan ARRT.nl. Overschrijding van de levertermijn geeft u geen recht op schadevergoeding.
8.7 Indien een klant een (rembours)bestelling weigert bij aflevering door de transporteur, welke met in achtneming van bekwame spoed edoch binnen dertig (30) dagen is geleverd, en waarbij de overeenkomst op initiatief van de klant niet, niet correct of tijdig is ontbonden, dan is ARRT.nl gerechtigd €25,‐ administratiekosten in rekening te brengen.
8.8 Bij alle leveringen ontvangt de klant een duidelijke pakbon met daarop alle geleverde artikelen en een niet gespecificeerd totaalbedrag.
8.9 Zodra een pakket (dus niet als het in een envelop verstuurd wordt) ons pand daadwerkelijk voor uitlevering verlaat ontvangt de klant kort daarna een e‐mail met daarin een Track en Trace link en een volledig gespecificeerde digitale factuur.
8.10 ARRT.nl is nimmer verantwoordelijk voor vertraging op welke wijze dan ook, ontstaan door het niet ontvangen van statusmails van ARRT.nl.
 
9 Veilig betalen
9.1 ARRT.nl biedt verschillende manieren van elektronisch betalen en tevens de mogelijkheid toezending onder rembours.
9.1.1 Rembours: het is mogelijk om onder rembours producten van ARRT.nl te kopen. U betaalt in dit geval het verschuldigde bedrag (inclusief bezorg‐ en rembourskosten, indien van toepassing) aan de postbode.
9.1.2 Mastercard of Visa: Tijdens het bestelproces kunt u kiezen voor het betalen met credit card. U wordt hiervoor doorgeleid naar de beveiligde omgeving van onze betaalprovider Moneybookers. Uw betaling wordt vervolgens online geautoriseerd zodat u direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd.
9.1.3 iDeal: Als u bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN AMRO of ING kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch de betaling van uw bestelling regelen. Een elektronische betaling via internet is te vergelijken met een PIN‐betaling in een winkel. Hiervoor word u doorgeleid naar de beveiligde omgeving van onze betaal provider Moneybookers.
9.1.4 Vooruitbetalen: U betaalt het verschuldigde bedrag volledig vooruit waarna wij tot levering overgaan zodra het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, bij ons binnen is.
 
10. Afkoelingsperiode / Het retourneren van producten
10.1 Producten, die u via de ARRT.nl heeft gekocht, kunnen zonder opgaaf van redenen binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het afleveradres worden geruild en/of retour genomen mits de aankoop niet is gebruikt en in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking verkeert. Het aankoopbedrag van de retour gestuurde producten zal binnen dertig (30) dagen, na ontvangst bij ARRT.nl, terugbetaald worden.
De koper kan tevens binnen zeven (7) werkdagen de gehele bestelling herroepen, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen. ARRT.nl berekent geen kosten voor het retour sturen van artikelen op deze wijze. De koper heeft dan ook de mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, gerestitueerd te krijgen. Bij het ongedaan maken van een gehele bestelling betaalt ARRT.nl, na ontvangst van de gehele bestelling, het volledige aankoopbedrag binnen dertig (30) terug.
10.2 De kosten voor het retour sturen van enkele producten of de gehele bestelling naar ARRT.nl worden altijd gedragen door de klant. Niet of niet voldoende gefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd en gaan retour afzender. Indien u gebruik wilt maken van deze zogenoemde afkoelingsperiode dient u binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact met ons op te nemen.
10.3 Wanneer de klant in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen wordt deze door ARRT.nl kosteloos omgeruild voor het bestelde product mits de aankoop niet is gebruikt en in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking verkeert. De consument heeft recht op omruiling of restitutie van het orderbedrag mits reeds voldaan. Hiertoe dient u binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst op het afleveradres. contact op te nemen met ons. U kunt ons bereiken op maandag tot en met zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur via telefoonnummer 0031-6-12198516 of 0031-1-4353780. Tevens kunt u te allen tijde een email zenden naar info@arrt.nl
10.4 Wanneer krachtens het bovenstaande enigerlei product mag worden geretourneerd wordt bij gewenste restitutie (mits de aankoop niet is gebruikt en in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking verkeert) het betaalde bedrag binnen dertig (30) dagen op uw bank‐ of girorekening gestort.
10.5 Als de bovenstaande termijnen niet worden gerespecteerd door de koper zijn de bovenstaande rechten van de koper door een met ommekomst van die termijn vervallen.
10.6 Indien u producten aan ARRT.nl wilt retourneren zorgt u dan voor een verzendbewijs van het postkantoor zodat het mogelijk is de retourzending na te zoeken. ARRT.nl is nimmer verantwoordelijk voor zoek geraakte retourzendingen.
 
11. Garantie
11.1 Op alle geleverde producten via ARRT.nl gelden de normale fabrieksgaranties. Contractuele garanties gelden onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de koper toekent.
11.2 Indien een product bij aankomst defect is stuurt u een e‐mail via info@arrt.nl. Omschrijf duidelijk de klacht, uw gegevens, het order‐ en eventuele voorhanden zijnde productnummer. Indien de klacht wordt gehonoreerd kunt u het aan ons retour zenden. Het product wordt bij een daadwerkelijk defect door ARRT.nl kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product mits de aankoop niet verder is gebruikt dan tot aan de constatering van het defect en in de originele verpakking verkeert.
11.3 De kosten voor het retoursturen naar ARRT.nl worden altijd gedragen door de klant. Indien u producten retour wilt sturen zorgt u dan voor een verzendbewijs van het postkantoor zodat het mogelijk is de retourzending na te zoeken. ARRT.nl kan anders geen verantwoording op zich nemen indien het pakket zoek is geraakt. Niet of niet voldoende gefrankeerde zendingen worden door ons geweigerd en gaan retour afzender.
11.4 ARRT.nl behoudt zich het recht voor producten eerst uitvoerig te testen, of te laten testen, alvorens tot omruiling over te gaan. Voor producten die tijdens een normaal gebruik en binnen de garantietermijn defect raken geldt dezelfde procedure. Mocht na onderzoek blijken dat het door u retour gezonden product geen defect vertoont brengen wij €25,‐ onderzoeks‐, verzend‐ en administratiekosten in rekening.
Wij hebben geen faciliteiten om producten die buiten de garantieperiode vallen, te repareren. Voor reparaties van een product die buiten de garantie termijn vallen, raden wij u aan rechtsstreeks contact op te nemen met de fabrikant. Wij kunnen u in deze slechts van dienst zijn met een vrijblijvend advies.

12. Onderzoeksplicht en nakoming
12.1 U hebt de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren op beschadigingen en/of gebreken en dient ons hierover onmiddellijk schriftelijk te informeren. Eventuele naderhand te constateren gebreken dient u uiterlijk binnen twee (2) maanden na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan ARRT.nl te melden.
12.2 Daar het juist werken van een aantal door ons aangeboden producten, zoals DSTT-cards,  geheugen etc., afhangt van externe factoren geven wij in geen geval garantie op een juiste werking in combinatie met de door de klant gebruikte apparatuur. U dient zich voordien goed te informeren of het door ons aangeboden product voor een desbetreffend apparaat te gebruiken is. Dit kunt u doen bij de verkoper of fabrikant van het betreffende apparaat.
12.3 ARRT.nl is nimmer verantwoordelijk voor vertraging op welke wijze dan ook, ontstaan door het niet ontvangen van statusmails van ARRT.nl.
 
13. Schadevergoeding
13.1 ARRT.nl kan slechts aansprakelijk gehouden worden voor schade die aan haar opzet of bewuste roekeloosheid is toe te rekenen dan wel ontstaan is door omstandigheden die op grond van dwingendrechtelijke regels voor haar risico komen.
13.2 Omstandigheden die in ieder geval niet voor risico van ARRT.nl komen zijn: ziekte, in‐, uit‐ en/of doorvoerverbod, transportproblemen, niet nakoming van de verplichtingen door toeleveranciers, storingen in de productie, etc.
13.3 ARRT.nl is nimmer gehouden tot schadevergoeding anders dan zaken‐ en/of personenschade.
13.4 Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de wettelijke aansprakelijkheid van ARRT.nl ingevolge dwingendrechtelijke bepalingen.
 
14. Toepasselijk recht
14.1 Op alle leveringen van ARRT.nl waarop deze voorwaarden van toepassing zijn is het Nederlands recht van toepassing.
 
15. Nederlandse tekst prevaleert
15.1 De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.
 
16. Persoonsgegevens
16.1 ARRT.nl gebruikt uw klantgegevens ten behoeve van het zo goed mogelijk verwerken en verzenden van bestellingen en het op de hoogte houden van de klant t.a.v. betalingsverwerkingen, statusupdates, etc.
16.2 ARRT.nl verstrekt uw persoonlijke gegevens NIET aan derden anders dan voor het verwerken en afleveren van uw bestelling. U kunt uw geregistreerde gegevens inzien, wijzigen en verwijderen met behulp van de toegezonden gebruikersnaam en wachtwoord.
16.3 ARRT.nl zal de door de klant verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens zullen o.a. worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant en nog zolang bewaard als nodig is voor de behandeling van eventuele klachten naar aanleiding van de uitvoering van de bestelling. Er zullen geen gegevens aan derden worden doorgegeven waarbij de privacy van de klant in het geding komt.
 
17. Afwijkingen
17.1 ARRT.nl kan niet aansprakelijk gesteld worden voor afwijkingen of fouten in prijzen, afbeeldingen en/of teksten.