FAQ

Verzenden:

Ik heb een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?

Bestellingen die voor 16.00 uur, betaald zijn en op een werkdag geplaatst worden, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 16.00 uur of op zaterdag of zondag geplaatst worden, worden de eerst volgende werkdag verzonden.

Dit geldt niet voor flashcards met installatie, die worden de eerst volgende werkdag verzonden.

Ik heb gekozen voor de betaalmethode vooruitbetalen, wanneer wordt mijn bestelling dan verzonden?

Op de werkdag dat de betaling binnen is. De betalingen worden tot 16.00 uur gecontroleerd.

Afhalen:

Ik wil mijn bestelling afhalen, kan dat?

Ja, dat kan. U plaatst uw bestelling in de webshop en kiest dan voor de levermethode "afhalen". Daarna kunt u een email sturen of bellen om een afspraak te maken om de bestelling op te halen.

Let op! Afhalen kan echt uitsluitend op afspraak.

email: info@arrt.nl

tel: 06-12198516

Ruilen

Ik wil mijn product omruilen, kan dat?

Ja, mits het gekochte product binnen 7 werkdagen in de orgininele verpakking retour gezonden wordt.

Annuleren

Ik wil mijn bestelling annuleren kan dat?

Ja, mits dit binnen 7 werkdagen gebeurd.

Ik ben toch niet tevreden met het product, krijg ik mijn geld terug?

Ja, mits het binnen 7 werkdagen retour gestuurd wordt, met een briefje of mailtje dat het product retour komt en dat je het geld terug wilt. Na deze 7 werkdagen kun je product dus niet meer terug sturen omdat je niet tevreden bent. Dit geldt niet voor een defect dat optreedt na 7 dagen.

Betalen

Ik heb met Ideal betaald en het is niet gelukt, wat is er mis gegaan?

• Het zou aan de browser kunnen liggen, firefox heeft soms moeite met Ideal betalingen. Explorer meestal niet.
• Je hebt de pop-ups niet toegestaan

Ik betaald via Ideal en het is niet gelukt, wat nu?

• Je kunt je bestelling nogmaals plaatsen en nogmaals betalen via Ideal
  

• betalen via overboeken: rekeningnummer: 53.46.54.037 t.a.v. ARRT-webshop ovv bestel- en klantenummer.

• Je kunt betalen via Paypal, account info@arrt.nl

Dubbele bestellingen

Ik heb per ongeluk een bestelling dubbel geplaatst, of de eerste keer is het niet gelukt om te betalen, wat nu?

Je hoeft niets te doen, identieke bestellingen worden automatisch tot 1 bestelling samengevoegd.